Im Oktober/November 2018 befragte das niederbayerische Marktforschungsinstitut MF Consulting Dieter Grett im Rahmen des 5. Landauer Kundenspiegels rund 900 Personen über ihr Kundenerlebnis bei unterschiedlichen Geschäften, darunter auch diverse Geldinstitute der Stadt.
Im Fokus der Kundenzufriedenheitsstudie standen folgende Punkte:
- Beratungsqualität
- Freundlichkeit
- Preis-Leistungs-Verhältnis